În continuare, să ne aprofund în valorile de bază care formează Muzeul acordurilor de nivel de servicii de internet (SLAS). Aceste valori oferă un mod transparent și măsurabil de a lua în considerare performanța și calitatea înaltă a serviciului dvs. de internet. În evenimentul nefericit al unei încălcări SLA, un document istoric al datelor colectate de Obkio poate funcționa dovadă convingătoare. Aceste cunoștințe pot fi utilizate pentru a fundamenta cererile dvs. și pentru a negocia pentru compensații sau decizii adecvate împreună cu furnizorul de servicii. În primul rând, doriți un minim de 1 software, hardware sau agent de monitorizare virtuală pentru a vă observa performanța rețelei.
SLA compus
- Cu o înțelegere clară a semnificației SLA, RPO și RTO, precum și metode pentru calculul și alinierea lor, următorul pas esențial este să exploreze instrumentele și științele aplicate care facilitează aceste procese.
- Aceste rapoarte compară direct eficiența furnizorului de servicii cu parametrii stipulați ai SLA.
- Diferența dintre cele 2 percepții este imensă, deoarece numărul de evenimente care pot degrada calitatea sau eficiența unui serviciu este mult mai mare decât întreruperile de servicii complete.
- Având o înțelegere transparentă a ceea ce ISP Server dedicat de stocare -ul dvs. este obligat contractual să furnizeze, probabil că puteți stabili așteptări realiste pentru serviciul dvs. de internet.
Monitorizarea timpului de funcționare vă permite să observați fiabilitatea conexiunii dvs. la internet și să detectați întreruperi sau perturbări. Dacă ISP -ul dvs. garantează o proporție specifică de funcționare în SLA, monitorizarea vă ajută să vă garantați că își îndeplinesc angajamentul și vă permite să căutați compensații pentru orice oprire. După ce v -ați configurat agenții de monitorizare, aceștia vor începe să măsoare performanțele cheie ale internetului și valorile de rețea, cum ar fi bruiajul, pierderea pachetelor, latența, debitul și suplimentar. OBKIO măsoară în plus valorile asociate expertizei consumatorilor, corespunzătoare QoS și calității VoIP.
Taste pentru accelerarea inovației împreună cu sistemele SAP actuale
Comparați performanțele serviciului dvs. cu valori de referință comerciale și cerințele pentru a înțelege acolo unde vă aflați în raport cu colegii și rivalii. Apoi, evaluați -vă periodic SLA pentru a vă asigura că rămâne aliniat împreună cu nevoile și așteptările în evoluție. Aceste clase cuprind valori variate care ajută la evaluarea caracteristicilor total diferite ale calității serviciilor de internet, de la performanța tehnică până la satisfacția consumatorilor și respectarea termenilor SLA. Monitorizarea unui amestec de aceste valori vă permite să obțineți o viziune holistică a serviciului dvs. de internet și respectarea acesteia cu nivelurile de servicii convenite.
De obicei, SLA -urile sunt între companii și furnizori exteriori, dar ar putea fi și între două departamente din interiorul unei organizații. Disponibilitatea rețelei este importantă pentru a se asigura că organizațiile pot funcționa eficient și își îndeplinesc obiectivele întreprinderii. Timpul de oprire, performanța treptată și diferite puncte pot avea o impresie semnificativă asupra productivității, veniturilor și expertizei consumatorilor.